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Modos mixtos de administración, cada día más

mixtos

Como indicamos en nuestro titular, el uso de los modos mixtos de administración, cada día aumenta. El afán por obtener respuestas es muy importante. Llamamos estudios administrados de forma mixta o estudios mixtos a aquellos estudios en los que el planteamiento de la investigación se realiza utilizando diferentes modos de recolección de la información (telefónico, personal, online y/o postal).

Se trata de obtener lo mejor de cada uno de los modos, y minimizar lo peor de cada uno de ellos, aunque ciertamente pueden existir desventajas. El investigador debe prestar mucha atención a la aparición del efecto modo, que se materializa por la diferente forma de presentar las cuestiones al entrevistado en función del medio en el que nos localizamos administrando el cuestionario.

Entre los beneficios destacamos el hecho del aumento de la tasa de respuesta. Como indican Bethlehem et al. (2011:76) "los modelos mixtos de administración ofrecen una oportunidad de compensar las debilidades de cada modo", aunque si bien es cierto que la utilización de "diferentes modos de administración, conlleva la utilización de diferentes modos de contacto y por ende, diferentes tasas de cooperación y de rechazo al mismo tiempo que el propio proceso de administración del cuestionario pudiera dirigir las respuestas en un sentido u otro" (De Leeuw, 2008).

El uso de los modos de administración mixta se ve a menudo muy relacionado con la necesidad de los investigadores de tener la certeza de hacer todo lo posible por conseguir la respuesta del contacto, es decir, de reducir la no respuesta en la investigación.

La combinación puede ser de múltiples tipos:

  • usar postal con envío de carta y posibilidad de contestar además de postal por web y/o teléfono.

  • usar telefónico para contacto y posteriormente referenciar a telefónico y/o online.

  • usar telefónico para contacto y posterior personal.

  • usar personal para contacto y posterior personal y/o web.

  • etc...


El investigador deberá controlar los efectos que se puedan derivar de estas múltiples combinaciones.

Bibliografía



  • Bethlehem, J., Cobben, F., Schouten, B. (2011). Handbook of Nonresponse in Household Surveys. Willey.

  • De Leeuw, E., Hox, J. y Dillman, D. (2008). International Handbook of Survey Methodology. 

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