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Mostrando entradas de octubre, 2013

Rotación de ítemes en preguntas: el efecto orden

Quiero dedicar a este post a un tema que me resulta muy atractivo y que he visto resuelto perfectamente en el software Integra 4. Evitar que se produzca el efecto orden al cuestionar a un entrevistado sobre alguna cuestión en la que se le dan alternativas precodificadas y debe elegir entre ellas, simple o múltiple o también se puede dar en las típicas baterías o cuadros (grids) con ítemes a valorar.

El efecto orden se produce cuando hay un sesgo hacia la elección de determinadas alternativas o a su valoración sesgada por el simple hecho de estar en primer lugar (online) o en último lugar (telefónico, personal) y que en ocasiones puede verse combinado y potenciado por el efecto modo de administración.

Cuando los clientes piden "rotación de ítemes", detrás de ello está la decisión de no presentar siempre los ítemes en el mismo orden. No siempre es una simple cuestión de "barajar" los ítemes aleatoriamente. Y aquí es donde entra mi primera afirmación de que he visto muy…