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Mejorar los cuestionarios online diseñando para smartphones

He podido trabajar con el avance de un artículo de los autores De Bruijne y Wijnant (2014) que a grandes rasgos nos dan algunos consejos para mejorar los cuestionarios online diseñando para smartphones. En su presentación inicial mencionan los trabajos que hemos ido siguiendo de Dillman, Callegaro, Petychev y otros.

Una de las primeras cosas que me llaman la atención es que la petición de colaboración en la encuesta online, lo que llamamos el contacto inicial, se solicita por medio de SMS y se testa su validez contra el reclamo por e-mail, vía tradicional en los estudios online. Esto me llama la atención por el resultado obtenido, dado que no existen diferencias en tasa de respuesta entre los colectivos analizados. Cabe decir que el estudio es un experimento como se podrá leer en el número final de la revista. Atención porque esto amplía enormemente el potencial de las muestras con teléfonos móviles.

Por otro lado claramente se aprecian diferencias en las escalas cuando se muestran en PC / tabletas o en los smartphones, donde el tamaño de la pantalla es fundamental. No llego a entender si realmente se está trabajando con un diseño "responsive" que de alguna manera es lo que desde InvestigaOnline se recomienda ampliamente. Se tiene una preferencia en los móviles por las escalas cortas (1-5, 1-7) a escalas largas (1-11), así como también y parece lógico existe una preferencia por la utilización de componentes de chequeo (botones o casillas) que escribir el valor.

Se analiza también el tiempo de completar una entrevista con cuestionario "scrollable" (todo en un página, visible) con el diseño "página a página". Sinceramente no comprendo cómo todavía se plantea esta hipótesis que creo superada, ya que aunque la entrevista sea un poco más larga, la eficiencia de carga, sensación de limpieza, la eliminación de la sensación de tarea pesada por hacer (en formulario) e incluso, la focalización del individuo entrevistado en una única pregunta, ya debería descartar esta posibilidad.

Os dejo la referencia del artículo, por si fuera de vuestro interés.

De Bruijne, M. y Wijnant, A., "Improving Response Rates and Questionnaire Design for Mobile Web Surveys", Public Opinion Quarterly Advance Access published Novembrer 14, 2014.

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